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Política de Privacidade
Como a Alerce Capital trata dados pessoais no formulário de contato do site e no aplicativo Alerce Bridge.
Última atualização: 4 de novembro de 2026
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A quem se aplica
Esta política se aplica ao formulário de contato do site e ao aplicativo móvel Alerce Bridge (iOS e Android), da Alerce Gestão de Recursos de Terceiros Ltda. (“Alerce Capital”).
O Alerce Bridge é uma ferramenta interna para a equipe da Alerce. O acesso exige uma conta emitida pela Alerce; não há cadastro público.
Para a segurança do site, nossos servidores registram automaticamente, em logs de acesso de curta retenção, o endereço IP e o navegador (user agent) de cada requisição; esses registros são usados apenas para detectar e investigar abusos.
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Formulário de contato
Para quê: para responder ao seu contato e apresentar os fundos da Alerce Capital.
Quais dados: os que você preenche no formulário (nome, e-mail, telefone, perfil, preferência de contato e mensagem). Por segurança, também registramos o IP e o navegador usados no envio.
Onde ficam: os dados ficam armazenados no servidor do site da Alerce. Seu contato é enviado por e-mail à equipe de relações com investidores e encaminhado ao CRM interno da Alerce. O IP e o navegador não são enviados ao CRM.
Por quanto tempo: após 120 dias, apagamos o IP e o navegador de todos os contatos e excluímos os contatos identificados como spam. Os demais contatos são mantidos enquanto houver relacionamento ou interesse comercial, ou até você pedir a exclusão pelo contato abaixo.
Seus direitos: você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento (LGPD, art. 18).
Contato: investors@alerce.capital. Responsável pelos dados: Alerce Capital.
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O que o aplicativo faz
O aplicativo exibe painéis dos fundos geridos pela Alerce. Usuários autorizados também podem editar registros de CRM (clientes, prospects e interações) e aprovar ou negar ações operacionais de agentes.
Os dados inseridos no aplicativo são enviados aos servidores da própria Alerce, por conexões criptografadas (HTTPS). A única exceção é o assistente com IA, descrito na seção seguinte, e só depois que você o aceita.
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Assistente com IA
O aplicativo (e a versão web do Bridge) tem um assistente opcional que responde por texto ou voz. Para isso ele usa o Claude, modelo de inteligência artificial da Anthropic, PBC (Estados Unidos), que atua como operador em nome da Alerce.
Antes do primeiro uso, o aplicativo mostra o que é enviado e pede sua autorização. Sem ela, nada é enviado à Anthropic.
O que é enviado: o seu pedido (o texto digitado ou a transcrição da sua voz) e os dados do Bridge necessários para respondê-lo — por exemplo cota, posições e, para quem tem acesso ao CRM, nomes de clientes. E-mails, telefones, CPF/CNPJ, endereços e datas de nascimento são removidos antes do envio.
Voz: a fala é transcrita no próprio aparelho. Se o aparelho não conseguir transcrever offline, a fala é enviada ao serviço de ditado da Apple ou do Google, como acontece com o teclado. O áudio nunca é enviado à Alerce nem à Anthropic.
Retenção: a Alerce apaga a conversa em até 24 horas e não guarda transcrições. Guardamos apenas contagens de uso. Se você reportar uma resposta, a pergunta e a resposta seguem para a equipe da Alerce como um chamado de suporte.
Como desligar: em Ajustes → Assistente com IA (no aplicativo) ou no painel do assistente (na web). O desligamento vale para a sua conta em todos os aparelhos e também desativa os atalhos da Siri.
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Dados armazenados no aparelho
O aplicativo guarda no aparelho: os tokens da sessão de login (no armazenamento seguro do sistema, como o Keychain), dados dos fundos em cache, suas preferências e — se as notificações estiverem ativadas — o token de notificações do aparelho.
O desbloqueio por biometria (Face ID ou impressão digital) é feito inteiramente pelo sistema operacional. O aplicativo nunca recebe dados biométricos.
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Notificações
As notificações são opcionais e trazem apenas alertas operacionais (por exemplo, uma aprovação pendente). Podem ser desativadas nos ajustes do aplicativo ou do sistema operacional.
Para que os alertas cheguem ao seu aparelho, o token de notificações fica armazenado no servidor da Alerce, vinculado à conta do usuário. Ele é removido ao sair da conta ou quando o aparelho é revogado.
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Diagnósticos
O aplicativo pode enviar dados de falhas e de desempenho ao Sentry, um serviço de registro de falhas, para que possamos corrigir defeitos. Esses dados não são usados para identificar você nem para publicidade, e não há rastreamento entre aplicativos ou sites.
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Uso e compartilhamento
O aplicativo não exibe anúncios. A Alerce não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing, e nenhum dado do aplicativo é usado para outra finalidade além da operação da ferramenta.
Os dados enviados ao assistente com IA são tratados pela Anthropic apenas para gerar a resposta, em nome da Alerce (seção 04).
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Retenção e seus direitos
Os dados são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo contato abaixo.